← Cloudflare Fundamentals / fundamentals / user-profiles

Obnovení účtu

Pokud nemáte přístup ke svému účtu pro 2FA ani k záložním kódům a momentálně nemůžete vygenerovat kód 2FA, vyžádejte si dočasný přístupový kód pomocí ověřeného zařízení, ze kterého jste se již dříve přihlásili.

1. Přihlaste se do Cloudflare dashboard ↗.

   Přejděte na Domovská stránka účtu ↗

2. Na Dvoufaktorové ověření stránce vyberte Zkusit obnovení na Přišli jste o všechna zařízení pro 2FA i záložní kódy?.

3. Vyberte Zahájit obnovení.

4. Přístupový kód bude odeslán na e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem Cloudflare.

5. Zadejte dočasný přístupový kód do Cloudflare Dashboard a vyberte Ověřit e-mail.

6. Vyberte Ověření zařízení. Tím se ověří, zda používáte zařízení, ze kterého jste se do účtu již dříve přihlásili.

Pokud se zobrazí Zařízení ověřeno, do 3 až 5 dnů obdržíte e-mail s pokyny, jak obnovit přístup k účtu. Tento proces nelze urychlit, takže musíte počkat, až e-mail dorazí, než budete moci pokračovat.

Pokud se zobrazí Ověření zařízení selhalo, to můžete zkusit znovu, přičemž zvažte následující:

• Pokud často mažete cookies nebo se přihlašujete z jiné IP adresy, vymazali jste tím záznam Cloudflare o vašem zařízení a k ověření budete potřebovat jiné zařízení.
• Váš prohlížeč může být nastaven tak, aby mazal cookies při zavření nebo po aktualizaci prohlížeče či operačního systému. To narušuje proces ověřování zařízení.
• Možná používáte antimalwarový nebo jiný software, který automaticky maže cookies vašeho prohlížeče, takže vás dashboard Cloudflare nedokáže rozpoznat.

Pokud se vám zařízení stále nedaří ověřit, postupujte podle pokynů k Vyžádat ruční ověření na Ověření zařízení selhalo stránce.